Skip to main content

INFORMASI DAN WAJIB DI BACA

Adanya perbedaan harga antara satu travel agent dengan travel agent lainnya pasti berkaitan dengan service yang diberikan. Harga paket perjalanan wisata yang kami tawarkan termasuk normal dan terjangkau.

Apabila Anda menemukan penawaran yang jauh lebih murah dibandingkan harga pasaran, bersiaplah untuk mendapatkan service yang kurang memuaskan. Sebab umumnya travel agent yang berani banting harga kurang mengedepankan service terbaik untuk klien.

Beberapa bad comment yang kami temukan ketika klien membeli paket wisata dengan harga jauh di bawah rata-rata, antara lain:

  • Staff tidak mengonfirmasi pada klien apabila terjadi perubahan di luar ketentuan yang berlaku dalam paket yang telah dibeli.
  • Staff kurang komunikatif saat klien membutuhkan informasi sebanyak-banyaknya tentang hal-hal yang berkaitan dengan paket wisata yang ditawarkan.
  • Staff menjemput klien di dermaga dan melempar tugas itu pada petugas kapal.
  • Staff lambat merespons keluhan atau permintaan klien.
  • Staff kurang friendly sehingga interaksi dengan klien terasa kaku.
  • Akomodasi yang disediakan kurang terawat.
  • Akomodasi tidak sebanding dengan daya tampung sehingga terasa sempit dan harus mengantri ketika ingin menggunakan toilet.
  • Fasilitas yang tersedia di penginapan tidak berfungsi dengan baik. Semisal, AC rusak, shower macet, dan sebagainya.
  • Menu makanan di bawah standar.
  • Snorkeling hanya di sekitar pinggir pantai saja karena biaya paket murah tidak termasuk sewa kapal.
  • Peserta tidak mendapatkan dokumentasi.

Belajar dari pengalaman buruk yang diterima klien dari travel agent lain, kami enggan mencontohkan hal yang sama. Karena itu, kami berkomitmen kuat memberikan service terbaik kepada klien yang menggunakan jasa kami.

SYARAT DAN KETENTUAN

Untuk kenyamanan bersama, paket perjalanan wisata yang kami tawarkan berlaku pula syarat dan ketentuan paket wisatanya. Berikut syarat dan ketentuannya.

  • Pemesanan paket minimal satu bulan sebelum tanggal keberangkatan yang diinginkan.
  • Klien wajib membayar DP minimal 30% dari harga paket yang dipesan. Pelunasan maksimal 3 hari sebelum keberangkatan. Klien yang sudah membayar DP dianggap menerima syarat dan ketentuan yang berlaku.
  • Kami berhak membatalkan jadwal keberangkatan apabila pembayaran tidak dilunasi pada batas waktu yang telah ditentukan.
  • Apabila ingin mengubah jadwal keberangkatan (re-schedule), pemberitahuan dilakukan minimal 2 minggu sebelumnya.
  • Apabila klien melakukan pembatalan 3 hari sebelum keberangkatan, maka DP dianggap hangus.
  • Klien dapat menentukan meeting point antara dermaga Marina Ancol atau pelabuhan Kali Adem.
  • Kami tidak melayani klien di bawah umur tanpa didampingi orang dewasa (orang tua atau guru).
  • Kami tidak bertanggung jawab atas perbuatan klien selama berada di lokasi wisata. Misal, di luar sepengetahun kami klien merusak biota laut dan fasilitas di sana, mencuri, membuat onar, dan sebagainya. Untuk sanksi dan tindak lanjut kesalahan tersebut kami serahkan sepenuhnya pada pihak pengelola dan hukum yang berlaku.
  • Klien yang memiliki riwayat penyakit tertentu harap menyiapkan obat-obatannya sendiri. Sebab, kami sebatas menyediakan P3K saja.
  • Paket di luar pengeluaran pribadi seperti belanja oleh-oleh dan sebagainya.
  • Kapal siang dari pulau hanya ada di hari minggu dan jumat (Kecuali high season)

HAK & TANGGUNG JAWAB

Kami senantiasa berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik dan bertanggung jawab selama perjalanan namun sebagai pelaksana pihak baronangpulauharapan.com. tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas:

  1. Kecelakaan, kerusakan, kehilangan dan keterlambatan saat keberangkatan
  2. Kerusakan dan kerugian (termasuk cedera pribadi, kematian atau kerugian harta benda) dan biaya yang disebabkan oleh tindakan atau kelalaian dari peserta.
  3. Perubahan acara perjalanan akibat bencana alam, kerusuhan, dan sebagainya yang bersifat “Force Majeure” (banjir, kebakaran, perubahan cuaca ekstrim, bencana alam, perang, kerusuhan, revolusi, pemogokan, epidemi dan kebijaksanaan Pemerintah).

ASURANSI PERJALANAN

Kami sangat menyarankan anda supaya berlindung pada asuransi yang jelas pada saat anda melakukan pemesanan liburan anda

  • Kami tidak memasukkan jasa perjalanan wisata, asuransi kecelakaan atau asuransi sejenisnya dalam perjalanan tour ini (Terkecuali Asuransi Kapal) Staf kami akan memberikan penjelasan mengenai asuransi perjalanan ini.
  • Kami hanya menyediakan jasa pelayanan dan tidak bertanggungjawab atas pembatalan pesawat, kematian, kecelakaan, kehilangan barang bawaan atau barang pribadi ( Camera, tas, perhiasan, dll ) pada waktu di hotel atau pada waktu tour, snorkeling equipment yang merupakan kelalaian peserta tour.

Untuk informasi lebih lanjut tentang Paket wisata ke Pulau Harapan yang tersedia, silahkan hubungi kontak kami berikut ini melalui telepon, WhatsApp, atau Email.